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Häufig gestellte Fragen & Hilfe
Hier haben wir die häufigsten Fragen und Hilfestellungen für dich gesammelt. Wenn deine Fragen hiermit nicht gelöst werden, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Benutzerkonto und Passwort • Skriptum, Downloads, Videos • Ablauf • Facebook • andere Fragen
Benutzerkonto / Passwort
- Melde dich ab und besuche diese Seite: https://www.heilpflanzen-akademie.com/mein-konto
- Unter dem Anmeldeformular klicke auf “Passwort vergessen?”
- Folge den Anleitungen auf dem Bildschirm. Du wirst gebeten deine Emailadresse einzugeben. Danach bekommst du eine Email vom System mit einem Zurücksetzungslink. Darauf klicken und ein neues Passwort vergeben.
- Bitte achte darauf, dass du ein starkes Passwort nutzt und gib es nicht an andere weiter.
Hast du dich mehr als 6 Mal versucht mit deinem Passwort anzumelden und dich vertippt? In diesem Fall sperrt das System deinen Benutzernamen automatisch und du musst eine Stunde warten, bis die Sperrung automatisch wieder aufgehoben wird.
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du nach Ende der Sperrung ein neues vergeben, siehe vorherige Frage “Wie kann ich mein Passwort ändern?”. Wir empfehlen daher, dass du schon nach dem 4. Versuch dein Passwort änderst, damit du nicht gesperrt wirst und nicht warten musst.
Bei Passwort- und Anmeldeschwierigkeiten hilft dir sonst auch gerne Annika vom Team: Email schreiben
Plattform
Meist hilft es, dich abzumelden, die Cookies deines Browsers zu löschen und dich neu einzuloggen.
(Achtung! Es loggt dich in diesem Fall auch aus allen anderen Plattformen aus, in denen du automatisch eingeloggt bist. Wenn du das nicht möchtest, versuche es eventuell zuerst mit dem Leeren des Cache (siehe Punkt 2 beim Thema “Plattform”)
Anleitungen, wie Du Cookies löschst findest Du hier:
✿ Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen
✿ Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de
✿ Safari: https://support.apple.com/de-at/guide/safari/sfri11471/mac
✿ Edge: https://support.microsoft.com/de-at/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
✿ Opera:https://help.opera.com/de/latest/security-and-privacy/#clearPrivateData
Wenn auch das nichts hilft, schreib eine Email an Annika vom Team.
„Clear user cache“. Dann bitte einen Moment warten, bis die Seite geladen ist.
Danach zur gewünschten Seite navigieren. Sollte es dich wieder zum Login schicken, aktualisiere die Seite neu.
Wenn auch das nichts hilft, schreib eine Email an Annika vom Team.
Wir arbeiten bereits an der Behebung dieses Problems.
Skriptum / Downloads / Videos / Lektionen
Passiert dieser Fehler, während du angemeldet bist, freuen wir uns sehr wenn du ihn direkt an uns meldest: Fehler melden
Hattest du den Link noch im Browser geöffnet, bist aber schon ausgeloggt, musst du dich zum Herunterladen erst wieder anmelden.
Anscheinend hat eine bestimmte Adobe Acrobat Reader Version einen Fehler, der verhindert, dass das Skriptum geladen wird. Du kannst entweder Deinen Adobe Reader aktualisieren oder auf einen online-PDF-Reader zurückgreifen. TeilnehmerInnen haben mit diesem gute Erfahrungen gemacht: https://smallpdf.com/de/pdf-reader
Bitte entschuldige! Wir bessern es schnellstmöglich aus, bitte melde den Fehler an Annika unter office@heilpflanzen-akademie.com. Danke!
Meist hilft es, dich abzumelden, den Cache Deines Browsers zu löschen und dich neu einzuloggen.
Anleitungen, wie Du den Browser-Cache löschst findest Du hier:
✿ Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen
✿ Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de
✿ Safari: https://support.apple.com/de-at/guide/safari/sfri11471/mac
✿ Edge: https://support.microsoft.com/de-at/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
✿ Opera:https://help.opera.com/de/latest/security-and-privacy/#clearPrivateData
Wenn auch das nichts hilft, schreib uns eine Email an office@heilpflanzen-akademie.com.
Ablauf und Organisatorisches
Wenn du an der Online Akademie teilnimmst, bekommst du auf Anfrage per Email an uns eine Teilnahmebestätigung.
Nach erfolgreicher Teilnahme am Kurs plus Absolvieren der Prüfung in Wien wirst du zertifiziert und bekommst das Diplom der Naturakademie Villa Natura.
Zur Zertifizierung kannst du dich hier anmelden: https://www.heilpflanzen-akademie.com/produkt/zertifizierung/
Facebook Gruppe
Dazu brauchst du ein kostenloses Konto bei Facebook. Damit kannst du eine Beitrittsanfrage an die Gruppenadministratoren stellen. Klicke einfach auf diesen Link: https://www.facebook.com/groups/naturakademie/ … und im Anschluss klicke auf “Gruppe beitreten” (ein blauer Button, unter dem Titelbild).
Leider ist das aus rechtlichen und zeitlichen Gründen nicht möglich.
Es gibt aber auf Facebook mehrere Pflanzen- und Kräutergruppen mit tausenden TeilnehmerInnen, in denen du deine Fotos posten und Hinweise bekommen kannst. Bitte fotografiere die Pflanze in Nahaufnahme mit Blüte und einem sichtbaren Blatt und achte darauf, dass die Pflanze SCHARF dargestellt ist. Eine sichere Bestimmung ist andernfalls nicht möglich. Wir empfehlen besonders diese Gruppe für schnellen Support bei Bestimmungen: https://www.facebook.com/groups/142988209220292/
Nein. Alle Inhalte findest du hier in der Plattform und deine Fragen kannst du uns gesammelt per Email stellen. Die Facebook Gruppe ist ein freiwilliges Zusatzangebot zur Vernetzung der Teilnehmer:innen untereinander und du verpasst nichts, wenn du kein Facebook hast.
Es gibt alternativ oder zusätzlich zu Facebook eine Gruppe auf Telegram. Falls du diese App hast, findest du den Link zu dieser Gruppe hier.
Ich habe ein anderes technisches Problem
Bei technischen Schwierigkeiten kannst du uns eine Email schreiben: office@heilpflanzen-akademie.com
Für eine schnelle und leichte Lösung schicke am besten gleich eine genaue Beschreibung deines Problems mit und was du schon versucht hast, um es zu lösen. Bitte lass uns auch wissen, auf welchem Gerät (PC/Tablet/Smartphone) und mit welchem Browser (Firefox, Chrome, Safari, …) du die Schwierigkeiten hast.
Ich habe eine Frage zum Inhalt / Ablauf
Bitte stelle deine Fragen zum Inhalt der Akademie, zum Verständnis, zum inhaltlichen Aufbau, Organisation und Ablauf direkt per Email an office@heilpflanzen-akademie.com
Alle in dieser Plattform zur Verfügung gestellten Informationen, Rezepte & Hausmittel sind sorgfältig recherchiert und basieren auf einem großen Wissens- & Verwendungsschatz aus traditioneller europäischer Medizin, Volksheilkunde & Wissenschaft. Dennoch übernehmen wir keine Gewähr für die Vollständigkeit der Inhalte. Die vorgestellten Rezepturen ersetzen in keinem Fall den Besuch bei Arzt & Ärztin, wenn Sie Beschwerden haben. Im Allgemeinen darf die Anwendung bei Babies, Kleinkindern, Kindern, Schwangeren und Menschen mit Erkrankungen, die über leichte Befindlichkeitsstörungen hinausgehen, nur unter ärztlicher Begleitung erfolgen.